鐵友火車(chē)票購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題有哪些 鐵友火車(chē)票購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題解決方法

鐵友火車(chē)票12306搶票app 2017春節(jié)版V6.9.9 安卓版

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鐵友火車(chē)票購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？現(xiàn)在使用鐵友火車(chē)票購(gòu)票的伙伴還是很多的，馬上就是元旦和春節(jié)了，伙伴們使用鐵友火車(chē)票購(gòu)票就會(huì)遇到一些問(wèn)題，那么西西小編在這里分享一下鐵友火車(chē)票購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題解決方法。

鐵友火車(chē)票購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題解決方法：

一、購(gòu)票范圍？

目前我司只支持代購(gòu)全價(jià)成人票、兒童票，暫不支持特殊票種代購(gòu)（學(xué)生票、軍人票等）。如果需要代購(gòu)其它特殊票種，建議改換其它購(gòu)票途徑。

二、支持的支付方式？

目前支持網(wǎng)銀、信用卡（國(guó)內(nèi)）、支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付、儲(chǔ)蓄卡快捷支付。

三、取票說(shuō)明

(1)若您使用二代居民身份證進(jìn)行的預(yù)訂，可憑預(yù)訂時(shí)所使用的乘車(chē)人有效身份證件原件到車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)或車(chē)站自動(dòng)售票機(jī)上辦理?yè)Q票手續(xù)。 

(2)若您持有的二代居民身份證無(wú)法自動(dòng)識(shí)讀,或者使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件預(yù)訂的，可憑預(yù)訂時(shí)所使用的乘車(chē)人有效證件原件和以"E"開(kāi)頭的電子取票號(hào)到車(chē)站售票窗口、鐵路客票代售點(diǎn)，由售票員錄入證件號(hào)碼和電子取票號(hào)碼并核實(shí)后辦理?yè)Q票手續(xù)。  

注：

1、代售點(diǎn)收取代售費(fèi)5元/張。

2、車(chē)站售票窗口取異地票，火車(chē)站將收取代售費(fèi)5元/張。

四、身份信息待核驗(yàn)怎么辦？

請(qǐng)您持有效證件去火車(chē)站或者代售點(diǎn)核驗(yàn)。完成核驗(yàn)即可通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)票！

五、車(chē)次無(wú)法預(yù)訂

該車(chē)次為熱門(mén)、緊張車(chē)次，代購(gòu)成功率很低，所以我們系統(tǒng)暫時(shí)屏蔽此車(chē)次，請(qǐng)諒解，建議您關(guān)注網(wǎng)站更新動(dòng)態(tài)。

六、特殊票種購(gòu)票

1、兒童票

隨同成人旅行身高1.2-1.5米的兒童，享受半價(jià)客票、加快票和空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)兒童票）。

超過(guò)1.5米時(shí)應(yīng)買(mǎi)全價(jià)票,每一成人旅客可免費(fèi)攜帶一名不足1.2米的兒童。超過(guò)一名時(shí)，超過(guò)的人數(shù)應(yīng)買(mǎi)兒童票。

2、學(xué)生票

（1）在普通大、專(zhuān)院校(含國(guó)家教育主管部門(mén)批準(zhǔn)有學(xué)歷教育資格的民辦大學(xué))，軍事院校，中、小學(xué)和中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校技工學(xué)校就讀，沒(méi)有工資收入的學(xué)生、研究生，家庭居住地和學(xué)校不在同一城市時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證(小學(xué)生憑書(shū)面證明)，每年可享受家庭至院校（實(shí)習(xí)地點(diǎn)）之間四次單程半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票（以下簡(jiǎn)稱(chēng)學(xué)生票）。動(dòng)車(chē)組列車(chē)只發(fā)售二等座車(chē)學(xué)生票，學(xué)生票為全價(jià)票的75%。

（2）新生憑錄取通知書(shū)、畢業(yè)生憑學(xué)校書(shū)面證明可買(mǎi)一次學(xué)生票。華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生按照上述規(guī)定同樣辦理。

（3）發(fā)售學(xué)生票時(shí)應(yīng)以近徑路或換乘次數(shù)少的列車(chē)發(fā)售。

3、站臺(tái)票

到站臺(tái)上迎送旅客的人員應(yīng)買(mǎi)站臺(tái)票。站臺(tái)票當(dāng)日使用一次有效。對(duì)經(jīng)常進(jìn)站接旅客的單位，車(chē)站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺(tái)票。隨同成人進(jìn)站身高不足1.1米的兒童及特殊情況經(jīng)車(chē)站同意進(jìn)站人員可不買(mǎi)站臺(tái)票。未經(jīng)車(chē)站同意無(wú)站臺(tái)票進(jìn)站時(shí)，加倍補(bǔ)收站臺(tái)票款，遇特殊情況，站長(zhǎng)可決定暫停發(fā)售站臺(tái)票。

4、傷殘軍人半價(jià)票

中國(guó)人民解放軍和中國(guó)人民武裝警察部隊(duì)因傷殘的軍人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)傷殘軍人）憑“革命傷殘軍人證”享受半價(jià)的軟座、硬座客票和附加票�！案锩鼈麣堒娙俗C”的式樣由中華人民共和國(guó)民政部頒布。現(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由中國(guó)人民解放軍總后勤部簽發(fā)：退役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由各省、自治區(qū)、直轄市民政部門(mén)簽發(fā)。

六、自取票問(wèn)題

1、車(chē)票查詢(xún)

我可以查詢(xún)火車(chē)票的哪些信息？

鐵友網(wǎng)提供火車(chē)票時(shí)刻查詢(xún)，火車(chē)票余票查詢(xún)、火車(chē)票價(jià)查詢(xún)、車(chē)次查詢(xún)。

如何查詢(xún)余票？

點(diǎn)擊首頁(yè)火車(chē)票余票查詢(xún)，在查詢(xún)框輸入出發(fā)城市與到達(dá)城市，點(diǎn)擊查詢(xún)余票按鈕。

2、用戶(hù)下單

我可以打電話(huà)預(yù)訂車(chē)票嗎？

不可以，鐵友網(wǎng)只接受用戶(hù)的網(wǎng)上訂單。

在鐵友網(wǎng)可以提前幾天預(yù)訂車(chē)票？

您可以提前20天下訂單預(yù)訂車(chē)票，但是要到預(yù)售期當(dāng)天才能通知您是否有票。

自取票如何收費(fèi)？

在鐵友旅行網(wǎng)預(yù)訂自取票：您所需支付費(fèi)用=車(chē)票票面價(jià) X 張數(shù)，我們不收取任何服務(wù)費(fèi)。

我目前不是鐵友網(wǎng)會(huì)員，可以預(yù)訂車(chē)票嗎？

可以的，首次預(yù)訂車(chē)票您可以直接填寫(xiě)訂單，提交之后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)幫您注冊(cè)，用戶(hù)名是您填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼，登錄密碼是手機(jī)號(hào)碼后6位數(shù)。

3、確認(rèn)是否有票

我下完訂單，成功支付后能保證有票嗎？

鐵友網(wǎng)提供的是代購(gòu)服務(wù)，我們是去代售點(diǎn)買(mǎi)票，不能保證絕對(duì)有票，但會(huì)在預(yù)售期當(dāng)天第一時(shí)間幫您代購(gòu)，并盡快通知您是否有票。

我下完訂單之后要多久才知道有票還是無(wú)票？

（1）預(yù)售期內(nèi)支付成功后，鐵保通自取票訂單2小時(shí)內(nèi)反饋有無(wú)票，非鐵保通自取票訂單最晚次日11 點(diǎn)前反饋有無(wú)票

（2）預(yù)售期外下的訂單，正常情況下等進(jìn)入預(yù)售期后當(dāng)天18:30前短信回復(fù)是否有票。

因?yàn)楦邞c高峰來(lái)臨，訂單量激增，我們將優(yōu)先處理購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)的訂單，最晚一個(gè)工作日回復(fù)出票結(jié)果，敬請(qǐng)諒解。

（3）火車(chē)票預(yù)售期是指車(chē)票預(yù)售天數(shù)，即在購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)能提前購(gòu)買(mǎi)的最多天數(shù)。不同等級(jí)的列車(chē)，預(yù)售期可能不一樣；同等級(jí)列車(chē)在不同車(chē)站的預(yù)售期可能不一樣；同一車(chē)站在不同時(shí)期預(yù)售期也可能不一樣。

4、購(gòu)票成功

短信通知您取票訂單號(hào)和座席信息，您可以到“我的鐵友”查看訂單狀態(tài)和詳細(xì)信息。

出票成功后，用什么證件取票？

用您下訂單時(shí)填寫(xiě)的有效證件取票。

取票限制時(shí)間嗎？

須在開(kāi)車(chē)前取票。

在哪里取票？

可在全國(guó)各火車(chē)站售票窗口或代售點(diǎn)取票。

異地票如何取票？

可在全國(guó)各火車(chē)站售票窗口或代售點(diǎn)取票。

5、購(gòu)票失敗

短信通知您并在1個(gè)工作日全額退款，3-7個(gè)工作日退至您的支付賬戶(hù)，您可以到“我的鐵友”查看訂單狀態(tài)和詳細(xì)信息。

無(wú)票什么時(shí)候退款？

無(wú)票全額退款，3-7個(gè)工作日退回原支付賬戶(hù)。

以上就是西西小編專(zhuān)為大家收集的鐵友火車(chē)票購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題有哪些？鐵友火車(chē)票購(gòu)票常見(jiàn)問(wèn)題解決方法的相關(guān)內(nèi)容，想了解更多的內(nèi)容，就來(lái)西西看看吧！