對于淘寶賣家來說,淘寶的信譽度是很重要的,淘寶的信譽度來自客戶的評價,累計的好評越多信譽度越高。要提高信譽度要做到兩點,一高的銷售額;二盡量讓每個顧客每次交易都滿意,給出更多的好評。那么,作為淘寶賣家,應(yīng)該怎么提高淘寶的信譽呢?現(xiàn)在我們一起去看看吧!
提高淘寶賣家信譽度方法:
產(chǎn)品的質(zhì)量要過硬。
淘寶只是提供了一個網(wǎng)絡(luò)平臺,無論是線上線下,還是虛擬實體,賣的都是產(chǎn)品。而產(chǎn)品質(zhì)量夠好,才會有好的口碑,在淘寶上人們才會給好評,慢慢積累起來的真實的信譽,才是有堅實基礎(chǔ)的,才是實實在在的好信譽。
服務(wù)的態(tài)度要好。
有了過硬的產(chǎn)品,之后就要有夠好的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)態(tài)度不好,會影響顧客的購物體驗和心情,有的時候就算有再好的產(chǎn)品,人們也會對店鋪的印象不好,會影響評價體系,最終淘寶的信譽會下降。
成為旺鋪。
除了好的產(chǎn)品、好的服務(wù),接下來顧客還會在乎什么呢?想想實體,和自己以前的經(jīng)歷就會知道了——店面的設(shè)計和裝潢。
在淘寶上對網(wǎng)店首頁頁面的設(shè)計權(quán)限是有分別的——旺鋪和普通店鋪。旺鋪和普通店鋪是有差別的,成為旺鋪是要收費用的,而普通店鋪是免費的。旺鋪可以使用首頁的促銷模板和店招模板。
并且旺鋪可以自己自定義模塊,比普通店鋪多了很多的自由設(shè)計的空間,這樣就可以把自己的店鋪布置的更好看,一下子吸引住人們,給顧客一個好的感受,增加流量和銷售額度,再加上好的產(chǎn)品和好的服務(wù),淘寶的信譽就會增加。
加入天貓商城。
如果經(jīng)濟條件還不錯的話,選擇加入天貓商城是個不錯的選擇。
首先,加入天貓商城在商品的排列上會比淘寶有優(yōu)勢,比較靠前,一般都會出現(xiàn)在首頁上。人們在網(wǎng)購搜索要買的商品時,是沒有多少耐心翻很多頁去查找的,所以排名靠前的產(chǎn)品,是容易達(dá)成交易的。
與老客戶聯(lián)絡(luò)感情。
用阿里旺旺等聊天工具,對曾經(jīng)購買過產(chǎn)品的客戶進(jìn)行回訪、宣傳促銷活動、推銷新的產(chǎn)品。多多聯(lián)系溝通感情,鞏固住關(guān)系,彼此之間有了良好的互動,就能讓客戶再次、多次的購買商品,并且人們還會心甘情愿的把好評給店鋪,淘寶的信譽度就會增加。
參加淘寶大型活動。
雙十一,人們都知道網(wǎng)上有個光棍節(jié),也知道在這一天淘寶有很多的優(yōu)惠,所以很多人都等著這一天,來一次大規(guī)模的網(wǎng)購。這一天淘寶的成交額是驚人的,所以要想增加銷售額度,并進(jìn)一步提高淘寶的信譽度,這是個不容錯過的機會。
但是要參加這樣的大型活動,是要投入大量的時間、精力、金錢的,而且要有心理準(zhǔn)備,因為做這些都是有風(fēng)險的,投入和產(chǎn)出不一定成正比。
打廣告。
可以做一些廣告,如果廣告做的到位,加上產(chǎn)品有市場有需求的話,是會帶來非常多的流量的。機會只給有準(zhǔn)備的人,自己制造機會,而且準(zhǔn)備好優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),那么銷售額的提高是不成問題的,淘寶信譽度自然也不會低。
打廣告和參加大型活動一樣,投入可能是巨大的,機會和風(fēng)險共存,也許不一定達(dá)到預(yù)期的效果。
參加付郵贈送的活動。
首先,淘寶的付郵贈送活動,與參加大型活動和打廣告相比,投入是比較小的,但是收益也可能不如前者。
另外,淘寶官網(wǎng)對付郵贈送的活動,是有比較大的投入的。商家可以借力使力,等于有外界的資助和支持,分擔(dān)了自己的投入總量,這樣的好事情還是抓住的比較好。
大量優(yōu)質(zhì)小商品的售賣。
可以賣一些物美價廉的小商品,因為價格很低,顧客為了對得起一回郵費,人們往往就會買好多這樣的產(chǎn)品,這樣積累起來的好評就會很多,自然也就提高了淘寶的信譽度。
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