七陌云客服ios手機版app

七陌云客服ios手機版app是一款非常不錯的效率辦公管理服務軟件，七陌云客服ios手機版app為你帶來許多的管理功能，在線咨詢、客戶管理、工單管理、統(tǒng)計報表、通訊錄等等，讓你達到高效辦公！

公司簡介：

容聯(lián)七陌隸屬于北京七陌科技有限公司，是國內首家自主研發(fā)基于云端的呼叫中心平臺，實現(xiàn)全渠道整合的SaaS云服務解決方案供應商。針對企業(yè)客戶服務售前、售中、售后過程的各種痛點，陸續(xù)推出云客服、云電銷、云總機、智能通訊服務等系列產品，幫助企業(yè)徹底顛覆傳統(tǒng)通訊服務體驗，快速部署上線，降低運營成本，提升企業(yè)與客戶的溝通效率，為企業(yè)帶來極致的用戶體驗和超預期的使用價值。

為溝通創(chuàng)造價值，是容聯(lián)七陌的企業(yè)愿景。一直以來容聯(lián)七陌以服務用戶為導向，遵循創(chuàng)新、卓越、極致的產品理念，為用戶提供便捷、可靠、穩(wěn)定的通訊服務，讓用戶享受高效溝通帶來的美好體驗。

七陌云客服ios手機版app功能：

語音通話

定制企業(yè)IVR語音導航、智能分配用戶來電、來電彈屏提醒、自動顯示客戶信息、通話錄音、來電轉接，不再漏接任何一個電話。

在線咨詢

通過微信、手機APP、網(wǎng)頁發(fā)起即時交談，支持文字、圖片、表情、文件傳輸，自定義快捷回復解答客戶疑問。

郵件客服

根據(jù)客服服務類型劃定技能組，設置郵件分發(fā)策略，對郵件進行分類，協(xié)助處理郵件時一鍵轉發(fā)，對話歷史詳情一并展現(xiàn)。

客戶管理

自定義設置客戶字段，記錄客戶信息、客戶問題類型，系統(tǒng)管理客戶信息，以便隨時搜索查看，建立聯(lián)系計劃。

工單系統(tǒng)

靈活配置工單規(guī)則，自定義設置工單字段，詳細記錄工單從創(chuàng)建到解決所有操作記錄，查看客戶問題處理進度。

監(jiān)控報表

全方位監(jiān)控客服工作動態(tài)，多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計實時生成報表，包括通話報表、在線客服報表、客戶報表、工單報表等。

七陌云客服ios手機版app更新日志：

版本 1.0.1 中的新功能

-優(yōu)化對話，客戶，工單高級搜索頁面
-優(yōu)化全部會話界面