浙江省稅友龍版

浙江省稅友龍版是浙江地稅為廣大納稅人提供的一款代征單位開票系統(tǒng)，軟件包含12大功能模塊，1179個菜單、3330個功能，涵蓋契耕兩稅征收、稅費管理、房產(chǎn)評稅等目前地稅所有業(yè)務(wù)，為廣大納稅人提供了成本更低、效率更高的辦稅方式。

常見問題：

一、網(wǎng)稅龍版關(guān)于數(shù)字證書的常見問題？

問題1：數(shù)字證書用戶使用證書時，出現(xiàn)各類錯誤，應(yīng)聯(lián)系誰處理？

答：網(wǎng)稅龍版嵌入應(yīng)用的數(shù)字證書是由浙江省數(shù)字認(rèn)證中心提供并維護(hù)，納稅人使用的數(shù)字證書也是由工商部門發(fā)行、浙江省數(shù)字認(rèn)證中心維護(hù)，地稅部門不收取任何費用，因此，有關(guān)數(shù)字證書的使用問題，請聯(lián)系浙江省數(shù)字認(rèn)證中心幫助解決。

問題2：如何安裝企業(yè)數(shù)字證書？

答：請點擊首頁上的“各類下載”，搜索文檔“網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版CA證書用戶操作說明”，文檔對數(shù)字證書使用前的準(zhǔn)備工作、安裝、導(dǎo)入以及使用說明、卸載等等都作了詳細(xì)的介紹。并在文檔最后羅列了15個數(shù)字證書使用過程中的常見問題及解決方法。

問題3：證書用戶登錄系統(tǒng)，出現(xiàn)“找不到該頁面或無法訪問此頁面”的錯誤提示，如何處理？

答：檢查證書是否導(dǎo)入，有沒有彈出證書選擇界面（若計算機上只有一張證書，瀏覽器不會彈出證書界面）。若尚未導(dǎo)入證書，請用匯信公司提供安裝盤安裝證書驅(qū)動程序和證書導(dǎo)入工具，運行“浙江CA CSP 證書導(dǎo)入”工具導(dǎo)入證書后再嘗試登錄。

問題4：證書用戶登錄過程中，IE8瀏覽器頁面快速切換，然后馬上出現(xiàn)網(wǎng)站還原錯誤，網(wǎng)址頭部出現(xiàn)res://ieframe.dll/acr_error.htm類似錯誤，如何處理？

答：出現(xiàn)此問題是因為瀏覽器被某些惡意插件劫持了。一般出現(xiàn)在WinXP、 IE8的環(huán)境下�？蛇x擇以下三種方法任意一種處理：

方法一：刪除Internet Explorer 8 的補丁，該補丁編號KB976662。操作方法：首先進(jìn)入控制面板—添加/刪除程序—顯示更新—找到編號KB976662—刪除。

方法二：用360安全衛(wèi)士的清理插件等清理劫持插件。

方法三：卸載IE8瀏覽器（不推薦）。

問題5：證書用戶登錄過程中，地址欄出現(xiàn)證書錯誤的紅色信息，如何處理？

答:出現(xiàn)此現(xiàn)象是瀏覽器尚未正確安裝浙江CA提供的根證書，請用匯信公司提供的安裝盤即安裝方法正確安裝證書相關(guān)程序。安裝方法請向匯信公司詢問�；蛘呖梢院雎源隋e誤信息，直接選擇“繼續(xù)瀏覽此網(wǎng)站（不推薦）”繼續(xù)登錄。（注：此方法僅限于浙江地稅網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版，對于其他網(wǎng)站請慎重選擇此項）。

問題6：證書用戶登錄過程中，選擇證書并輸入證書密碼后顯示“SSL驗證錯誤，不支持的證書用法”，如何處理？

答：證書導(dǎo)入時會顯示“簽名證書”和“加密證書”兩種證書，如果導(dǎo)入了“加密證書”，登錄時選擇了“加密證書”就會出現(xiàn)上述錯誤。因此，請導(dǎo)入“簽名證書”并在登錄時選擇導(dǎo)入的“簽名證書”。

 問題7：進(jìn)入資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表等財務(wù)報表后，瀏覽器左下角有感嘆號，顯示頁面錯誤，如何處理？

答：當(dāng)納稅人選擇證書用戶登錄時，瀏覽器地址欄下方會顯示一提示欄提醒納稅人安裝ZJCA簽名控件。在登錄過程中不要點擊此提示信息。當(dāng)系統(tǒng)登錄成功后，納稅人點擊此提示信息，安裝簽名控件，再進(jìn)入財務(wù)報表，不會再提示錯誤信息。若登錄成功后，未顯示提示信息，請到“各類下載”的“其他下載”下，下載“網(wǎng)稅系統(tǒng)龍版CA簽名控件安裝包”，進(jìn)行手工安裝后再進(jìn)入財務(wù)報表。

二、申報表、財務(wù)報表保存成功后不能進(jìn)行查詢打印，如何處理？

導(dǎo)致此問題產(chǎn)生的可能原因有：

1、打印控件未正確安裝導(dǎo)致，請到“各類下載”－“其他下載”中下載“解決網(wǎng)稅系統(tǒng)打印控件不能正確安裝或運行的方法”。并按文中的三種方法嘗試安裝（因納稅人計算機環(huán)境不同可嘗試不同的方法）

2、打印管理服務(wù)未啟動，請將“控制面板”－“管理工具”－“服務(wù)”下的Print Spooler服務(wù)啟動。

三、財務(wù)報表填寫出錯，需要修改數(shù)據(jù)，如何處理？

請到“涉稅文書”-“審批審核類”下，錄入“納稅人其他涉稅事項申請表”，待地稅部門審核同意后，即可以修改數(shù)據(jù)。

四、財務(wù)管理中，報表上的“臨時保存”按鈕有什么作用？

“臨時保存”按鈕是為了方便納稅人在錄入大數(shù)據(jù)量表單的過程中，可以臨時保存數(shù)據(jù)，以便下次補充輸入時自動提取。注意：臨時保存，并沒有校驗數(shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系，也沒有正式上報，只有上報后才算填報完成。

五、登錄網(wǎng)稅龍版出現(xiàn)出錯信息“用戶名有誤或您是網(wǎng)稅06用戶,請重錄用戶名或選擇網(wǎng)稅06登錄!”

1、如果確實是網(wǎng)稅龍版應(yīng)用地稅部門的納稅人，并且為非證書用戶，請檢查用戶名或密碼是否輸入正確。如果忘記密碼，可通過網(wǎng)稅龍版主頁的“忘記密碼”功能重置密碼或刪除原來的用戶重新注冊新用戶，并用新的用戶名、密碼重新登錄。

2、如果是網(wǎng)稅2006（老系統(tǒng)）應(yīng)用地稅部門的納稅人，請選擇“網(wǎng)稅2006”登錄老系統(tǒng)。

3、地稅部門是應(yīng)用哪個網(wǎng)稅系統(tǒng)，請留意網(wǎng)稅系統(tǒng)新老系統(tǒng)選擇頁面的提示信息。

六、提高網(wǎng)稅龍版訪問速度的技巧

將“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”改為“自動”。

1）若為IE7.0、IE8.0，則打開瀏覽器，點擊“工具-Internet選項”，在“常規(guī)”選項卡里的“瀏覽歷史記錄”中，點擊“設(shè)置”，將第一項“Internet臨時文件”中“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”改為“自動”，按“確定”保存完畢即可。

2）若為IE6.0，則打開瀏覽器，點擊“工具-Internet選項”，在“常規(guī)”選項卡里的“Internet臨時文件”中，點擊“設(shè)置”，將“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”改為“自動”，按“確定”保存完畢即可。

七、相較于老系統(tǒng)，網(wǎng)稅龍版對納稅人而言，在操作習(xí)慣上是否存在較大變化?

新龍版在老系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，對原有功能進(jìn)行了完善并增加了很多新的涉稅業(yè)務(wù)功能（可登錄新系統(tǒng)后查看“系統(tǒng)說明”），在操作習(xí)慣上新老系統(tǒng)相差無幾，并且在首頁的“在線培訓(xùn)”欄目掛了所有功能的培訓(xùn)視頻，供納稅人下載學(xué)習(xí)。

八、財務(wù)報表或納稅申報表申報時提示“與服務(wù)器連接斷開，請嘗試重新登錄或與管理員聯(lián)系!”，如何處理？

該提示是因為提交的數(shù)據(jù)中含有非法字符被網(wǎng)稅龍版的安全設(shè)備攔截了。出現(xiàn)此現(xiàn)象請聯(lián)系當(dāng)?shù)氐囟惒块T解決或通過網(wǎng)稅龍版提供的“咨詢服務(wù)”，將遇到問題的具體財務(wù)報表或申報表，以及提示信息內(nèi)容提交，地稅部門將會及時回復(fù)。

九、財務(wù)管理模塊中沒有資產(chǎn)負(fù)債表可錄入,如何處理？

請聯(lián)系當(dāng)?shù)刂鞴艿囟惒块T進(jìn)行有關(guān)財務(wù)報表上報的認(rèn)定。

十、辦稅過程中，如果發(fā)現(xiàn)申報的數(shù)據(jù)有誤，應(yīng)如何處理？

用戶如果發(fā)現(xiàn)已提交的申報數(shù)據(jù)有誤，解決問題的方法如下：

1、如果是未扣款且未開票的當(dāng)月申報數(shù)據(jù)，可以通過“涉稅查詢-納稅申報查詢-申報表查詢”進(jìn)行作廢。

2、如果該申報稅金已開票或已入庫，則不允許作廢，只能通過退稅或抵稅進(jìn)行處理。

更新日志：

1、對于通用機打發(fā)票，為滿足各個行業(yè)開具發(fā)票的需求，增加一個新的發(fā)票樣式“通用格式（通用機打）”，可通用于所有行業(yè)；因廣告業(yè)發(fā)票已歸國稅管理，刪除“廣告業(yè)（通用機打）”發(fā)票樣式。

開具“通用格式（通用機打）”發(fā)票，將打印樣式指定為“通用格式（通用機打）”即可，新的發(fā)票打印樣式只維護(hù)了項目名稱和金額兩個字段。

2、修復(fù)開具發(fā)票時選擇多個完稅憑證號碼，則扣款稅額統(tǒng)計錯誤的問題。

操作步驟如下：

1）進(jìn)入開具發(fā)票窗口，點擊選擇按鈕

2）選擇多張稅票。選中一張稅票后，按住“Ctrl”鍵，即可選擇其他稅票

3）確認(rèn)后，開具發(fā)票窗口將顯示正確的扣款稅額

3、在開具稅票窗口，增加開票起始日期和終止日期的校驗功能，終止日期必須大于起始日期

4、修復(fù)上傳發(fā)票時，部分發(fā)票的管理稅務(wù)部門數(shù)據(jù)錯誤的問題。