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據(jù)韓媒Newsis新聞(記者李藝瑟)報道,在對6家網(wǎng)上購物運營商的消費者調(diào)查中,Coupang在網(wǎng)上購物綜合滿意度指數(shù)中排名第一。
9月2日,韓國消費者研究院對1200名消費者進行了調(diào)查,這些消費者使用過銷售額排名前6的網(wǎng)上購物運營商,韓國消費者研究院公布了消費者滿意度和使用現(xiàn)況的結(jié)果。
總體滿意度是反映服務(wù)質(zhì)量滿意度、產(chǎn)品特征滿意度和美譽度重要性(加權(quán)值)的平均值。 總體滿意度的排名為,Coupang(3.72分),Gmarket、Naver(3.66分),11號街、Auction(3.64分),Interpark(3.56分)。
對服務(wù)質(zhì)量的滿意度依次為Coupang(3.71分),Gmarket(3.65分),11號街、Auction(3.64分),Naver(3.63分)。Coupang的顧客美譽度最高(3.72分),其次是Naver(3.68分)和G market(3.67分)等。
主要網(wǎng)上購物運營商的月平均交易金額中,5萬-10萬韓元區(qū)間占比最高,為33.8% 。其次為10萬-15萬韓元區(qū)間占21.5%。購買品類為食品(39.2%),服裝(31.1%),美容及配飾(12.2%)等。
28.7%(345人)在網(wǎng)上購物的過程中蒙受過損失。損失類型包括產(chǎn)品瑕疵(26.1%),配送延遲和遺失(20.9%)以及拒絕換貨和退款(18.6%)等。
消費者研究院表示:“我們計劃與運營商分享本次調(diào)查結(jié)果,以便改善服務(wù)。未來我們計劃將持續(xù)為消費者的理性選擇和服務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展提供比較信息!
據(jù)雨果網(wǎng)了解,Coupang是韓國Top級電商網(wǎng)站,年增長速度接近70%,截止2018年,該網(wǎng)站的注冊會員數(shù)超過了2500萬。2017年和2018年, Coupang APP被評為韓國受歡迎的購物APP。 Coupang網(wǎng)站的日活移動用戶數(shù)量是第二名的三倍。
當前,Coupang的市場估值提升到90億美元,躋身亞洲前十。
目前Coupang已開通中國企業(yè)的入駐窗口,雨果網(wǎng)也已開啟Coupang平臺入駐綠色通道。
版本記錄
2020-07-04 版本: 1.5.1
1.后臺修復(fù)
2.美化界面
3.增加轉(zhuǎn)功能
4.提升安全性
2020-03-12 版本: 1.1.6
暫無